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Expéditions et retoursAdresse : Toys2Help S.L.
"Emplacement Plaza Salvador Espriu 1.
Gérone
17002 Espagne".
Retour:
Délai : Total des jours calendaires à compter de la réception des marchandises. 30 jours
Produits : Vous pouvez retourner tous les produits qui, de par leur nature, sont autorisés, à condition qu'ils soient en parfait état et avec tous les accessoires dans la boîte d'origine. Après réception, il n'est pas contrôlé et si les conditions ne doivent pas être remplacées, nous vous contacterons. Nous nous réservons le droit de rétractation. Si tout est correct, nos procédures de remboursement doivent utiliser les mêmes informations que le téléphone portable utilisé lors de l'achat.
- Nous n'acceptons pas les retours de produits d'hygiène personnelle s'ils ont été ouverts.
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- Les articles clairement personnalisés.
- Les services déjà exécutés ou associés s'ils ont été utilisés ou s'ils ont une date d'expiration.
Paiement : Il s'effectue sur la carte utilisée pour le paiement de la commande, dans un délai d'environ 72 heures.
Le montant de la commande et les frais d'envoi seront payés ou la part proportionnelle si plus les unités ont été achetées dans le même envoi.
Expédition : Voici les façons dont vous pouvez nous envoyer le produit pour examen :
- Retrait avec notre agence : Vous devez nous fournir votre adresse complète et l'heure approximative de retrait pour les envoyer à notre agence.
- Expédition vers nos installations : Vous devez envoyer le produit en port payé jusqu'à nos installations.
Expédition: Les frais générés lors du processus de retour sont déduits du paiement à effectuer s'il n'a pas été envoyé frais payés.
Garantie:
Durée : 3 ans à compter de la date de réception du produit.
Produits : Tous les produits ayant présenté une erreur de fabrication peuvent être gérés. Ils sont exclus de ce service si :
- Ils ont été mal traités.
- Ils présentent des dommages physiques ou des cassures, une tension inadaptée, une installation incorrecte ou des matériaux soumis à l'usure due à une utilisation normale.
- Ils présentent des dommages dus à l'humidité ou à l'eau.
- Réparations antérieures non effectuées par un service officiel.
- Dans le cas des éléments informatiques, la garantie ne couvrira pas la suppression des virus, la restauration des programmes pour cette raison ou la réinstallation du disque provoquée par sa suppression. Une éventuelle perte d’informations n’est pas supposée.
Une fois le produit reçu, il sera examiné et nous vous contacterons pour vous informer des délais.
Expédition : Voici les façons dont vous pouvez nous envoyer le produit pour examen :
- Fabricant : La garantie doit être gérée directement avec le fabricant du produit. Générez l’incident et nous vous fournirons les coordonnées.
- Expédition vers nos installations : Vous devez envoyer le produit en port dû à nos installations.
- Collecte du produit : vous devez indiquer les données pour la collecte après avoir généré l'incident afin que nous puissions le gérer avec l'agence.
Expédition : frais assumés par le magasin ou le fabricant.
Il est très important que le client vérifie que le produit est en parfait état à son arrivée.
Nous n'acceptons les réclamations que dans les cas où l'article endommagé/défectueux est notifié dans les premières 24 heures ; Dans le cas où l'emballage extérieur serait endommagé, le transporteur et OCASIONIA doivent être avertis immédiatement dès réception de la commande.
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