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Sílvia Buenos días Silvia, los cascos traen dos conectores jack, si no te va con el conector usb (este suele dar mas problemas a la hora de conectar los cascos en general) prueba a conectarlos por jack (el rojo con el rojo y el verde con el verde). Ahí debería de funcionar sin problema, si no prueba a configurar el micro desde el panel de control de sonido (dispositivo de grabación de sonido) la opción fácil es buscar ese apartado en el buscador de Windows. Si pese a todo no te funciona, tramita la garantía.