Service d'installation de climatisation de base 1x1 (moins de 3000 réfrigérateurs)

198,35€

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Avis - Service d'installation de climatisation de base 1x1 (moins de 3000 réfrigérateurs)

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93 Avis

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On recommande41 Recommandations

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Ce que disent nos utilisateurs

Les utilisateurs soulignent le professionnalisme et l’efficacité des installateurs, ainsi que le bon service client. La rapidité et la ponctualité sont citées comme points forts, ainsi que la qualité du produit par rapport à son prix. Malgré quelques désagréments liés à l'installation, la satisfaction globale est positive, l'accent étant mis sur le professionnalisme et l'amabilité du personnel.

Points forts

Attention au client
Installation efficace
Rapidité et ponctualité
Bon rapport qualité prix

Aspects à améliorer

Informations sur les coûts
Long temps d'attente
Problèmes d'installation
Manque de transparence

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Avis des utilisateurs

48 avis

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Plus pertinents
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JN11

Avis le plus utile

Hace 2 años

Les gars qui sont venus installer la climatisation étaient très professionnels, ils m'ont appelé plusieurs fois pour prendre rendez-vous, me renseigner sur l'installation et être préparé et ils ont été ponctuels pour arriver, pour cette raison je donne 5 étoiles mais maintenant je vais le dire vous ...

Avantages

Les installateurs sont toujours très professionnels.

Inconvénients

J'adore faire du shopping chez pccomponentes, mais je suis assez contrarié par les informations sur le service d'installation. A aucun moment ils ne précisent lors de la location de l'installation qu'il faut payer un supplément pour la désinstallation de l'ancienne (à mon avis le service a été assez cher pour ne pas inclure la suppression de l'ancienne dans le prix). Gardez à l'esprit qu'il faut payer 70 € pour désinstaller l'ancien quand ils viennent installer l'autre. Ils m'en ont parlé au téléphone et cela m'a dérangé qu'au moins cette information n'apparaisse pas sur le site Internet. Vous devez inclure les composants PC.

Traduit ·

AurelioO

Hace 2 años

L'expérience a été décevante. Je n'étais pas satisfait. En fait, le manque de formalité et de transparence concernant le coût final de la prestation des installateurs était inadmissible et ne correspondait pas à la qualité de mes précédents achats chez PC Componentes. Dans mon cas, à Madrid, mi-ju...

Avantages

Ils ont rapidement fixé le rendez-vous et sont arrivés à l'heure.
L'appareil installé fonctionne correctement. Nous verrons comment il se comporte à moyen et long terme. Pour l'instant, tout va bien.
Ils ont consacré tout le temps nécessaire. Ils étaient présents de 8 h à 13 h 30.

Inconvénients

Ils n'ont pas été clairs sur le prix et ne m'ont informé des frais supplémentaires qu'à la toute fin de l'installation.
Ils ne m'ont fourni ni facture, ni reçu, ni aucune preuve de paiement pour les travaux supplémentaires non inclus dans la prestation d'installation de base.
Ils ont laissé les emballages et des restes de nourriture sur place.

Traduit ·

Tony

Hace 2 años

L'installation a été catastrophique ; dans mon cas, c'était du travail bâclé. Je ne ferai plus jamais appel à PcComponentes pour l'installation d'un climatiseur. L'appareil en lui-même n'est pas mauvais, mais l'installation était désastreuse. J'ai dû réparer et réinstaller moi-même les conduits et ...

Avantages

Ils sont arrivés le jour convenu.

Inconvénients

Installation très médiocre.

Traduit ·

Miguel6957

Hace 10 meses

Le technicien qui est intervenu, Javier, a fait un travail exceptionnel dans la région de Madrid. Il a vérifié l'équipement, l'a installé et a tout laissé impeccable.

Avantages

Communication, travail, professionnalisme et tout le reste en général.

Inconvénients

Le prix est un peu élevé, mais on paie pour le service rendu.

Traduit ·

JoshuaA

Hace 2 años

Le service de PC Components concernant la livraison était excellent. Le problème est survenu avec le service d'installation que j'avais réservé via leur site web. J'ai d'abord été contacté par une société appelée Tecandu. Au départ, tout semblait bien se passer et ils ont répondu à mes questions. Pu...

Avantages

Les composants de mon PC ont été livrés efficacement en une journée ; je les ai reçus à mon domicile.

Inconvénients

Services d'installation déplorables, entreprises et gestion incompétentes. J'ai dépensé tout mon salaire pour passer un été correct et ils mettent un mois à arriver. Le prochain client, qui n'est pas au courant, ferait mieux de faire appel à un artisan indépendant.

Traduit ·

Slavo

Hace 2 años

J'ai été un peu agacée par le prix de l'installation, 90 euros de plus que prévu. Sinon, tout était parfait. Il a travaillé de manière professionnelle, rapide et efficace.

Avantages

Il a travaillé avec professionnalisme, rapidité et efficacité.

Inconvénients

Prix.

Traduit ·

FelipeO

Hace 2 años

Je trouve anormal que mon profil PcComponentes indique que la commande a été livrée alors que ce n'est pas le cas. À ce jour (une semaine s'est écoulée), aucun installateur n'est venu. Je trouve également anormal qu'ils aient indiqué une installation sous 24 à 48 heures après la livraison. J'ai cont...

Avantages

Aucun

Inconvénients

Service non produit

Traduit ·

joracar

Hace 2 años

Cela fait plus de dix jours que j'ai acheté le climatiseur et le service d'installation (qui coûte pratiquement le même prix que l'appareil lui-même). Et ils ne m'ont toujours pas donné de date ni d'heure pour l'installation. En attendant, j'ai deux énormes cartons dans la pièce et je suffoque car l...

Avantages

Je ne vois encore aucun avantage car l'installation n'a pas été effectuée.

Inconvénients

Le délai d'attente entre l'achat et l'installation.

Traduit ·

MariaAlbaO

Hace 2 años

Très insatisfait. Les installateurs ont eu des difficultés à installer le climatiseur et, pressés par le temps, ils sont partis sans vérifier son fonctionnement. En testant l'appareil, j'ai constaté avec stupeur une fuite d'eau à l'intérieur de la maison, qui a imbibé les meubles et le parquet. De p...

Avantages

Aucun

Inconvénients

Installation défectueuse.
Fuites d'eau dans la pièce.
Prix 150 % supérieur au prix annoncé.

Traduit ·

ADRIAN BLASCO

Hace 2 años

L'installation à Carthagène s'est déroulée sans accroc. J'avoue avoir eu quelques doutes après avoir lu plusieurs avis ; comme souvent, cela dépend des techniciens de l'entreprise. Pour ma part, tout s'est parfaitement passé. En revanche, le site web affiche un prix d'installation de 169 € pour les...

Avantages

Rapidité, propreté, ponctualité et travail bien fait

Inconvénients

Erreur de prix entre le site web (169 € pour une installation de base < 3000 fg) et la passerelle de paiement (276 €)

Traduit ·

Annapsn

Hace 4 meses

Avis sur le service d'installation de PcComponentes J'ai fait appel à PcComponentes pour l'installation de ma climatisation il y a près d'un mois, et l'installation n'est toujours pas terminée. J'ai tenté de contacter à la fois l'entreprise responsable et PcComponentes, mais sans succès. Ce manque ...

Inconvénients

1. Délai d'attente excessivement long (près d'un mois sans installation).
2. Absence totale de communication de la part de l'entreprise d'installation.
3. Aucune réponse aux courriels ni aux appels.
4. PcComponentes ne fournit aucun suivi ni information claire.
5. Mauvaise gestion du service après-vente.
6. Manque d'engagement envers le client.
7. Sentiment d'abandon et de négligence.
8. Manque de transparence concernant les dates et les procédures.
9. Aucune solution alternative ou temporaire proposée.
10. Perte de confiance envers la marque.
11. Atteinte à l'image de l'entreprise due au non-respect des obligations contractuelles.
12. Rupture du contrat ou de l'accord de service.
13. Impossibilité d'utiliser le climatiseur acheté faute d'installation.
14. Perte de temps pour le client.
15. Frustration et stress engendrés par la situation. 16. Risque de perte financière lié à la recherche d'autres installateurs.
17. Service client peu professionnel et inefficace.
18. Manque d'empathie face aux problèmes du consommateur.
19. Absence de suivi des réclamations.
20. Difficulté à résoudre le problème sans intermédiaires.
21. Mauvaise coordination entre PcComponentes et l'entreprise d'installation.
22. Manque d'informations concernant les garanties et les délais.
23. Service d'installation onéreux au regard de la qualité.
24. Aucune compensation proposée en cas de retard.
25. Absence de réponse sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication.
26. Assistance téléphonique inefficace.
27. Difficultés à annuler ou modifier le service.
28. Informations confuses ou contradictoires.
29. Non-respect des délais légaux de prestation.
30. Aucune confirmation écrite de l'état d'avancement de l'installation. 31. Difficulté à obtenir un remboursement.
32. Manque de professionnalisme dans la gestion du service.
33. Non-respect des droits des consommateurs.
34. Mauvaise communication entre les services.
35. Le site web ne permet pas le suivi en temps réel du service d'installation.
36. Absence d'information préalable des clients concernant d'éventuels retards.
37. Absence de réponse aux réclamations formelles.
38. Suscite la méfiance et préjudiciable aux futurs achats.
39. Absence de contact direct avec l'entreprise d'installation.
40. Le service ne correspond pas aux engagements commerciaux.
41. Obligation pour le client de relancer constamment pour obtenir des informations.
42. Service client inefficace.
43. Absence de procédures claires pour la gestion des incidents.
44. Le rapport qualité-prix du service est insuffisant.
45. Manque de professionnalisme du service client. 46. Non-respect de la réglementation relative à la protection des consommateurs.
47. Absence de documentation ou de justificatif de la réclamation.
48. Image d'une entreprise peu fiable.
49. Non-respect des délais.
50. Le client doit prendre l'initiative de déposer une réclamation sans assistance.
51. Absence de canaux adéquats pour les réclamations urgentes.
52. Manque de coordination source de confusion et de frustration.
53. Absence de suivi personnalisé des dossiers.
54. Absence de solutions alternatives ou de plans de secours.
55. Désengagement face au problème suite à la réclamation du client.
56. Incapacité à traiter ou à résoudre les problèmes dans un délai raisonnable.
57. Manque de volonté, voire absence totale de volonté, de proposer une solution.
58. Difficulté d'accès à la facture ou au justificatif d'installation.
59. Absence d'informations sur la procédure à suivre après l'achat. 60. Nécessité de contacter l'entreprise à plusieurs reprises pour obtenir des informations de base.
61. Réponse tardive aux messages.
62. Création d'un sentiment d'insécurité et de malaise chez le consommateur.
63. Refus d'assumer la responsabilité de ses erreurs.
64. Préjudice émotionnel au client.
65. Absence de système efficace de résolution des conflits.
66. Manque de formation du personnel en service client.
67. Les promesses non tenues nuisent à l'expérience d'achat.
68. Absence de mécanismes d'évaluation de la satisfaction client.
69. Gestion du service client déficiente et non professionnelle.
70. Absence de protocoles pour la gestion des réclamations massives.
71. Non-respect des normes minimales de qualité de service.
72. Sentiment d'indifférence et de dévalorisation du client.
73. Absence de solutions alternatives de contact ou d'assistance. 74. Absence de suivi après la réclamation initiale.
75. Le service d'installation n'est pas conforme aux spécifications annoncées.
76. Les délais d'attente prolongés affectent le fonctionnement du produit acheté.
77. Ils ne répondent pas aux demandes de remboursement ou d'indemnisation.
78. Le service reçu n'est pas à la hauteur de l'investissement effectué.
79. L'annulation ou la modification du service est difficile.
80. Ils n'informent pas le client des coûts supplémentaires potentiels.
81. Manque de professionnalisme dans la communication écrite.
82. Ils ne proposent pas de solutions claires ni concrètes.
83. Le client doit faire appel à des tiers pour déposer une réclamation.
84. Manque d'informations sur le processus d'installation.
85. Absence de canaux de communication directs avec les techniciens.
86. Difficulté à prendre rendez-vous pour l'installation.
87. Manque de respect pour le temps du client.
88. L'entreprise délègue ses responsabilités sans les assumer. 89. Absence de politiques de service client claires.
90. Absence d'assistance technique pendant l'attente.
91. Absence de réponses automatisées ou de suivi numérique.
92. Expérience d'achat globalement médiocre.
93. Manque d'engagement à corriger les erreurs.
94. Service client débordé ou inexistant.
95. Manque de transparence dans le processus après-vente.
96. Non-respect des accords signés lors de l'achat.
97. Communication lente et inefficace.
98. Absence de sanctions internes en cas de manquement.
99. Le client se sent démuni face aux problèmes.
100. Perte de clients potentiels due à une mauvaise gestion.
101. Image négative sur les réseaux sociaux et les forums en raison de plaintes non résolues.
102. Absence de suivi après le premier contact.
103. Méconnaissance des procédures internes par le personnel.
104. Manque de personnel formé pour résoudre les problèmes.
105. Absence d'information sur les délais de résolution légale.
106. Difficultés à obtenir la confirmation des rendez-vous.
107. Absence de canal de réclamation spécifique pour les installations.
108. Peu d'intérêt porté à la satisfaction client par l'entreprise.

Traduit ·

cellovi

Hace 2 años

Le prix de 169 € est bien loin du prix final, qui était de 289 €, hors options, installation de base comprise. L'installation a été effectuée dans une ville en périphérie de Madrid, je ne comprends donc pas la différence. Ensuite, tout s'est bien passé. Le prix de l'installation correspond aux tari...

Traduit ·

Tomas_I

Hace 5 meses

L'entreprise ne m'a pas contacté dans les délais convenus ; elle m'a appelé plus tard pour enregistrer une réclamation. De plus, le délai d'installation estimé était plutôt long. Je dois dire que PCComponentes a résolu mon problème et m'a remboursé les frais d'installation très rapidement.

Avantages

Cela peut constituer une bonne option pour l'installation d'équipements s'il n'existe pas d'alternative.

Inconvénients

Prix plus élevé que chez les autres installateurs locaux.

Traduit ·

Pedro Sanchez

Hace 2 años

Tout s'est très bien passé. Les deux techniciens qui ont installé l'appareil étaient très sympathiques et ont laissé l'installation impeccable et propre.

Avantages

Bonne installation.

Inconvénients

Ces installations sont plutôt chères... mince alors !

Traduit ·

Oscar_TX

Hace un año

Il a fallu un peu de temps pour programmer le rendez-vous d'installation, mais le travail a été effectué efficacement et conformément à nos spécifications.

Avantages

- Ce sont des professionnels du secteur qui trouveront des solutions pour vous sur place.

Inconvénients

- Vous ne savez pas à l'avance quelle entreprise viendra, et elle vous remet le devis lors de sa visite si vous avez besoin de prestations supplémentaires pour l'installation.

Traduit ·

Jaguva

Hace 6 meses

Service déplorable, personnel non professionnel, locaux très sales et attente interminable pour obtenir un rendez-vous. De plus, c'était cher. Je suis prêt à payer un prix élevé si le service est à la hauteur, mais ce n'était clairement pas le cas ici.

Avantages

aucun

Inconvénients

Service déplorable, personnel non professionnel, locaux très sales et attente interminable pour obtenir un rendez-vous. De plus, c'était cher. Je suis prêt à payer un prix élevé si le service est à la hauteur, mais ce n'était clairement pas le cas ici.

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