Service d'installation de climatisation de base 1x1 (moins de 3000 réfrigérateurs)
3,6/5
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P/N: INSTALAC1X1-3000 | Cod. Article: 10652058
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À propos du produit
Service d'installation de climatisation de base 1x1 (Moins de 3000 Frigorías).
Sécurité du produit
Avis
3.6
85%
On recommande41 Recommandations- 552
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Ce que disent nos utilisateurs
Les utilisateurs soulignent le professionnalisme et l’efficacité des installateurs, ainsi que le bon service client. La rapidité et la ponctualité sont citées comme points forts, ainsi que la qualité du produit par rapport à son prix. Malgré quelques désagréments liés à l'installation, la satisfaction globale est positive, l'accent étant mis sur le professionnalisme et l'amabilité du personnel.
Les utilisateurs soulignent le professionnalisme et l’efficacité des installateurs, ainsi que le bon service client. La rapidité et la ponctualité sont citées comme points forts, ainsi que la qualité du produit par rapport à son prix. Malgré quelques désagréments liés à l'installation, la satisfaction globale est positive, l'accent étant mis sur le professionnalisme et l'amabilité du personnel.
Points forts
- Attention au client
- Installation efficace
- Rapidité et ponctualité
- Bon rapport qualité prix
Aspects à améliorer
- Informations sur les coûts
- Long temps d'attente
- Problèmes d'installation
- Manque de transparence
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Avis des utilisateurs
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J
JN11Avis le plus utileHace 2 añosLes gars qui sont venus installer la climatisation étaient très professionnels, ils m'ont appelé plusieurs fois pour prendre rendez-vous, me renseigner sur l'installation et être préparé et ils ont été ponctuels pour arriver, pour cette raison je donne 5 étoiles mais maintenant je vais le dire vous ...
Avantages
- Les installateurs sont toujours très professionnels.
Inconvénients
- J'adore faire du shopping chez pccomponentes, mais je suis assez contrarié par les informations sur le service d'installation. A aucun moment ils ne précisent lors de la location de l'installation qu'il faut payer un supplément pour la désinstallation de l'ancienne (à mon avis le service a été assez cher pour ne pas inclure la suppression de l'ancienne dans le prix). Gardez à l'esprit qu'il faut payer 70 € pour désinstaller l'ancien quand ils viennent installer l'autre. Ils m'en ont parlé au téléphone et cela m'a dérangé qu'au moins cette information n'apparaisse pas sur le site Internet. Vous devez inclure les composants PC.
Traduit ·
A
AurelioOAvantages
- - Fueron rápidos a la hora de concertar la cita y acudieron de forma puntual.
- - La unidad instalada funciona correctamente. Tendremos que ver en el medio y largo plazo. Por ahora, bien.
- - Le dedicaron todo el tiempo necesario. Estuvieron desde las 8am hasta las 13:30.
Inconvénients
- - No fueron claros con el precio y no me avisaron hasta el final de la instalación del suplemento que añadieron sobre lo ya pagado previamente.
- - No me han dado factura, recibo, ni comprobante de los trabajos extra no incluidos en el servicio de instalación básico.
- - Dejaron los embalajes y restos de comida sin recoger.
T
TonyAvantages
- Vinieron el día acordado
Inconvénients
- Muy mala instalación.
J
JoshuaAAvantages
- La eficacia en el envio de Pc componentes en un dia lo tuve en casa.
Inconvénients
- Horrible servicios de instalacion, ineficacia de empresas y gestion.Me gasto todo el sueldo para pasar un verano decente y tardan un mes en venir, para el proximo incauto mejor contrata uno independiente.
S
SlavoAvantages
- Trabajó de manera profesional, rápida y eficiente.
Inconvénients
- Precio.
F
FelipeOAvantages
- Ninguno
Inconvénients
- Servicio no producido
M
MariaAlbaOAvantages
- Ninguno
Inconvénients
- Instalación mal hecha.
- Cae agua en el interior de la sala.
- Coste un 150% superior al publicitado.
A
ADRIAN BLASCOAvantages
- Rapidez, limpieza, puntualidad, trabajo bien hecho
Inconvénients
- Error en el precio entre la web (169€ por instalación básica <3000fg) y en la pasarela de pagos (276€)
j
joracarAvantages
- Aún no veo ningún pro porque no se ha hecho la instalación
Inconvénients
- El tiempo de espera desde que lo compras hasta que te lo instalan.
c
celloviA
AnnapsnInconvénients
- 1. Tiempo de espera excesivamente largo (casi un mes sin instalación).
- 2. Falta total de comunicación por parte de la empresa instaladora.
- 3. Ausencia de respuesta a correos electrónicos y llamadas.
- 4. PcComponentes no da seguimiento ni información clara.
- 5. Mala gestión del servicio postventa.
- 6. Falta de compromiso con el cliente.
- 7. Sensación de abandono y desatención.
- 8. Falta de transparencia sobre fechas o procesos.
- 9. No ofrecen alternativas ni soluciones provisionales.
- 10. Pérdida de confianza en la marca.
- 11. Daño a la imagen de la empresa por incumplimiento.
- 12. Incumplimiento del contrato o acuerdo de servicio.
- 13. Imposibilidad de usar el aire acondicionado comprado por falta de instalación.
- 14. Pérdida de tiempo del cliente.
- 15. Frustración y estrés causados por la situación.
- 16. Posible daño económico por tener que buscar otros instaladores.
- 17. Ausencia de atención al cliente profesional y eficaz.
- 18. Falta de empatía con el problema del consumidor.
- 19. Nulo seguimiento de reclamaciones.
- 20. Dificultad para resolver el problema sin intermediarios.
- 21. Mala coordinación entre PcComponentes y la empresa instaladora.
- 22. Falta de información sobre garantías o plazos.
- 23. Servicio de instalación caro para la calidad recibida.
- 24. No ofrecen compensaciones por el retraso.
- 25. Falta de respuesta en redes sociales o canales alternativos.
- 26. Ausencia de asistencia telefónica efectiva.
- 27. Problemas para cancelar o modificar el servicio.
- 28. Información confusa o contradictoria.
- 29. Incumplimiento de plazos legales para servicios.
- 30. No proporcionan confirmación escrita del estado de la instalación.
- 31. Incapacidad para obtener reembolso fácilmente.
- 32. Falta de profesionalidad en la gestión del servicio.
- 33. No respetan los derechos del consumidor.
- 34. Comunicación deficiente entre departamentos.
- 35. La web no ofrece seguimiento real del servicio de instalación.
- 36. No informan de posibles retrasos con anticipación.
- 37. Falta de respuesta ante quejas formales.
- 38. Causa desconfianza para futuras compras.
- 39. No facilitan contacto directo con la empresa instaladora.
- 40. Servicio no ajustado a lo prometido en la venta.
- 41. Requiere insistencia constante del cliente para obtener información.
- 42. Atención al cliente poco resolutiva.
- 43. Ausencia de protocolos claros para incidencias.
- 44. La calidad del servicio no justifica el precio pagado.
- 45. Falta de profesionalismo en la atención al cliente.
- 46. Incumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
- 47. No facilitan documentación ni comprobantes de la reclamación.
- 48. Da una imagen de empresa poco fiable.
- 49. Falta de compromiso para cumplir plazos.
- 50. El cliente debe tomar la iniciativa para reclamar sin ayuda.
- 51. No existen canales adecuados para reclamaciones urgentes.
- 52. Descoordinación que genera confusión y frustración.
- 53. Ausencia de seguimiento personalizado del caso.
- 54. No ofrecen soluciones alternativas ni planes B.
- 55. Se desentienden de la problemática cuando el cliente reclama.
- 56. No atienden ni solucionan incidencias en tiempo razonable.
- 57. Poca o ninguna predisposición para facilitar una solución.
- 58. Dificultad para acceder a la factura o justificante del servicio de instalación.
- 59. No informan sobre los pasos a seguir tras la compra.
- 60. Requiere contactar repetidamente para obtener información básica.
- 61. No responden a mensajes en tiempo prudente.
- 62. Genera inseguridad y malestar en el consumidor.
- 63. No se responsabilizan de sus errores.
- 64. Genera un desgaste emocional al cliente.
- 65. Carecen de un sistema efectivo de resolución de conflictos.
- 66. Falta de formación en atención al cliente del personal.
- 67. Promesas incumplidas que afectan la experiencia de compra.
- 68. No existen mecanismos para evaluar la satisfacción del cliente.
- 69. La gestión del servicio es deficiente y poco profesional.
- 70. Falta de protocolos para la gestión de reclamaciones masivas.
- 71. Incumplen los estándares mínimos de calidad en servicios.
- 72. El cliente se siente ignorado y desvalorizado.
- 73. No proporcionan alternativas de contacto o soporte.
- 74. Falta de seguimiento tras la reclamación inicial.
- 75. El servicio de instalación no cumple con lo publicitado.
- 76. La espera prolongada afecta la funcionalidad del producto comprado.
- 77. No responden a solicitudes de devolución o compensación.
- 78. La atención recibida no está acorde con la inversión realizada.
- 79. Se dificulta la cancelación o modificación del servicio.
- 80. No informan sobre posibles costes adicionales.
- 81. Falta de profesionalismo en la comunicación escrita.
- 82. No aportan soluciones claras ni concretas.
- 83. El cliente debe recurrir a instancias externas para reclamar.
- 84. Desinformación sobre el proceso de instalación.
- 85. No existen canales de comunicación directa con técnicos.
- 86. Problemas para coordinar cita para instalación.
- 87. Falta de respeto hacia el tiempo del cliente.
- 88. La empresa delega responsabilidades sin asumirlas.
- 89. Ausencia de políticas claras de atención al cliente.
- 90. No ofrecen ni facilitan asistencia técnica en la espera.
- 91. Falta de respuestas automáticas o seguimiento digital.
- 92. Generan una mala experiencia global de compra.
- 93. Falta de compromiso para corregir errores.
- 94. Servicio de atención al cliente saturado o inexistente.
- 95. Falta de transparencia en el proceso postventa.
- 96. No respetan los acuerdos firmados en la compra.
- 97. Comunicación lenta y poco eficaz.
- 98. No existen sanciones internas para incumplimientos.
- 99. El cliente se siente desprotegido ante problemas.
- 100. Pérdida de clientes potenciales por mala gestión.
- 101. Mala imagen en redes sociales y foros por quejas sin resolver.
- 102. No ofrecen seguimiento tras el primer contacto.
- 103. Desconocimiento de los procesos internos por parte del personal.
- 104. Falta de personal capacitado para resolver incidencias.
- 105. No facilitan información sobre plazos legales de resolución.
- 106. Problemas para obtener confirmaciones de cita.
- 107. Inexistencia de un canal de reclamaciones específico para instalaciones.
- 108. La empresa muestra poca preocupación por la satisfacción del cliente.
T
Tomas_IAvantages
- Puede ser una buena opción para instalar un equipo si no se tiene alternativa.
Inconvénients
- Precio más alto que otros instaladores locales.
P
Pedro SanchezAvantages
- Buena instalación.
Inconvénients
- Estas instalaciones son algo caras... d'oh!
C
CalyO
Oscar_TXAvantages
- - son profesionales del sector y te buscan soluciones in situ
Inconvénients
- - no sabes qué empresa va a ir de antemano y el presupuesto te lo dan en la misma visita si requieres extras en la instalación
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Questions et réponses
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k
kassandra1654Hace 26 días
¿El precio incluye la retirada del antiguo?
M
Manuel9953
hace 26 días
Meilleure réponse
kassandra1654 Yo no he tenido que retirar otro aparato, pero esta es la respuesta que me da el asesor virtual de PCComponentes: La compra e instalación de un aire acondicionado en PcComponentes no incluye por defecto la retirada del aparato viejo. Si deseas que retiren tu equipo antiguo, puedes solicitarlo como un servicio adicional, con un coste entre 50 € y 70 € por equipo (IVA incluido). Debes indicarlo al contratar la instalación para incluirlo en el presupuesto y gestionarlo el mismo día.
G
GuillermoVisedoHace 2 meses
Querría saber si el servicio de instalación incluye en el precio la retirada y desinstalación del equipo antiguo. Y en caso de no ser así, que importe cobran por desmontaje y retirada. Muchas gracias.
r
rosa47