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Avis - Assistance premium 365

4.6
97%
On recommande
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Ce que disent nos utilisateurs

Les utilisateurs soulignent l'utilité du service d'assistance technique, soulignant le professionnalisme et l'empathie des techniciens. La rapidité et l'efficacité dans la résolution des problèmes sont des points très appréciés, ainsi que la tranquillité d'esprit que procure le fait de disposer d'une assistance technique en cas de questions ou d'incidents. Même si certains utilisateurs n’ont pas encore eu besoin d’utiliser le service, ils reconnaissent son avantage potentiel. L’assistance à distance et la capacité à optimiser les performances des équipements sont également des aspec...
Les utilisateurs soulignent l'utilité du service d'assistance technique, soulignant le professionnalisme et l'empathie des techniciens. La rapidité et l'efficacité dans la résolution des problèmes sont des points très appréciés, ainsi que la tranquillité d'esprit que procure le fait de disposer d'une assistance technique en cas de questions ou d'incidents. Même si certains utilisateurs n’ont pas ...
Points forts
  • Professionnalisme technique
  • Rapidité et efficacité
  • Support technique utile
  • Optimisation de l'équipe
Aspects à améliorer
  • Attendre l'attention
  • Rendez-vous programmés
Résumer avec
Synthèse générée par l'IA compilant tous les commentaires des utilisateurs.

Images

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Avis des utilisateurs

297 avis
  • Plus pertinents
  • Plus récents
  • Plus anciens
F
Falu
Avis le plus utile
Hace 2 años
Quelque chose de fortement recommandé pour protéger les produits et éviter les accidents, ça m'a été utile
Traduit · 
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B
Bafumette
Hace un año
Je me suis inscrit au service et j'étais censé recevoir automatiquement un lien par e-mail avec les informations. Comme je n'ai rien reçu, j'ai dû appeler moi-même le service client. L'agent qui m'a aidé était très gentil et efficace, et il m'a envoyé le lien. Pour lui c'était un 10, mais ensuite j'...
Avantages
  • Je suis sûr que les agents sont géniaux.
Inconvénients
  • Mais l'organisation du service ne s'est pas très bien passée pour moi.
Traduit · 
A
ArmandoAgustinA
Hace un año
Excellent service, ils m'ont aidé pour chaque question et l'équipement fonctionne incroyablement vite, facile à installer, fortement recommandé
Traduit · 
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e
eAtmos
Hace 6 meses
Dans mon cas, ils n'étaient pas bien. Mon PC faisait beaucoup de bruit, et au final c'était "simplement" qu'ils l'avaient configuré comme ça en usine, avec les ventilateurs toujours à pleine vitesse, chose qu'ils ne pouvaient pas me dire à distance, donc c'était difficile pour moi d'appeler un spéci...
Avantages
  • Bon service, comme d'habitude.
Inconvénients
  • Ils n'ont pas réussi à trouver le problème, me proposant des alternatives, certes, mais peut-être exagérées.
Traduit · 
A
AlexJavierP
Hace 2 años
J'ai eu (et je suis sûr que j'aurai encore) des doutes assez précis sur l'utilisation du matériel que j'ai récemment acquis, je les ai contactés maintenant à deux reprises et ils les ont tous très bien résolus.
Avantages
  • Si vous n'êtes pas un utilisateur informatique avancé, cette assistance peut vous aider avec tout ce dont vous avez besoin, elle est très attentive et décisive.
Traduit · 
T
TylerDurden1
Hace 2 meses
El servicio está muy bien. Te ayudan de principio a fin, mi cita con ellos fue remota a través de videollamada y me indicaron paso a paso qué hacer para cambiar mi disco duro de un PC a otro. Mis citas con ellos han sido de unos 20 min pero si tu problema conlleva más tiempo se quedan contigo hasta ...
Avantages
  • La verdad me ha sorprendido mucho este servicio, no sabía cómo iba a ser y mi experiencia ha sido muy buena. Mereció la pena pagarlo y seguramente les llame otra vez para alguna otra reparación o duda. No he probado el servicio de asistencia a domicilio pero la verdad con la videollamada fue cómodo y fácil.
C
Celia
Hace 2 años
Ils vous aident à installer et configurer n’importe quoi et toujours de la meilleure façon. La seule chose que j'ai moins aimé, c'est que je leur ai demandé conseil pour que mon PC fonctionne correctement pour l'usage que je lui donne. Ils m'ont recommandé de changer le disque dur pour un m.2, tout ...
Avantages
  • Ils vous aident à installer et configurer n’importe quoi.
  • Prix.
  • Aide avec les requêtes de compatibilité
Inconvénients
  • J'ai dû résoudre mon problème deux fois alors que je pouvais tout résoudre d'un coup.
Traduit · 
M
Muertza
Hace 2 años
J'ai reçu l'ordinateur un samedi matin, avec la partition du disque dur non attribuée. J'ai appelé au téléphone et personne n'a répondu. Dimanche après-midi, ils m'ont envoyé un message avec le numéro de téléphone d'urgence. Un dimanche?. Lundi à l'heure du rendez-vous ils m'ont appelé, ils ont mis ...
Traduit · 
E
Excelente7124
Hace 4 meses
Votre tranquillité d'esprit, notre mission ! Découvrez les avantages du technicien à domicile 365+ Imaginez avoir une équipe d'experts prête à résoudre n'importe quel problème technique dans votre maison, 365 jours par an ! Avec plus de 365 techniciens sur site, cette tranquillité d'esprit est une r...
Avantages
  • Commodité et gain de temps :
  • * Vous n'avez pas besoin de déplacer votre équipement : un technicien se déplacera à votre domicile, éliminant ainsi le besoin de déconnecter, de transporter et de reconnecter vos appareils. Ceci est particulièrement utile si vous avez plusieurs ordinateurs ou s’ils sont difficiles à déplacer (comme un ordinateur de bureau lourd).
  • * Moins de perturbations dans votre travail ou votre vie personnelle : vous n’avez pas besoin de quitter votre domicile ou votre bureau pour apporter votre équipement dans un magasin ou un atelier. Le problème est résolu dans votre propre environnement.
  • * Accompagnement personnalisé dans votre contexte : Le technicien peut voir directement vos paramètres et votre façon d'utiliser les programmes, ce qui peut faciliter l'identification et la résolution du problème.
  • Un soutien spécialisé et efficace :
  • * Techniciens Microsoft 365 expérimentés : les services spécialisés proposent souvent des techniciens spécifiquement formés aux produits et services Microsoft 365, augmentant ainsi la probabilité d'une résolution rapide et efficace.
  • * Dépannage complexe : Pour les problèmes qui ne peuvent pas être facilement résolus par téléphone ou à distance, la présence physique d’un technicien peut être cruciale.
  • * Aide à la configuration et à l’installation : En plus du dépannage, certains services proposent une aide à la configuration initiale de Microsoft 365 sur vos appareils.
  • * Prévention des problèmes futurs : un technicien sur site peut identifier et résoudre les problèmes sous-jacents qui pourraient provoquer des pannes futures. Ils peuvent également vous donner des conseils sur la façon d’entretenir votre système et d’éviter les problèmes courants.
  • Sécurité et confiance :
  • * Une plus grande sécurité pour vos données : En n’ayant pas à laisser vos appareils dans un endroit inconnu, vous réduisez le risque d’accès non autorisé à vos informations personnelles ou professionnelles.
  • * Contact direct avec le technicien : Vous pouvez expliquer le problème directement au technicien et poser des questions en temps réel.
  • Inconvénients possibles à prendre en compte :
  • Bien qu’il existe de nombreux avantages, il est également important de prendre en compte certains inconvénients potentiels :
  • * Coût : l'assistance sur site est généralement plus chère que l'assistance à distance ou le transport de l'équipement dans un atelier.
  • * Disponibilité : La disponibilité du technicien sur place peut être limitée en fonction de votre emplacement et de votre emploi du temps.
  • * Temps d'attente : Vous devrez peut-être attendre qu'un technicien vienne à votre domicile.
Inconvénients
  • Inconvénients de Microsoft 365 :
  • * Nécessite une connexion Internet : bien que les applications de bureau puissent être utilisées hors ligne, vous avez besoin d'une connexion Internet fiable pour la configuration initiale, l'activation, les mises à jour, l'accès au stockage cloud (OneDrive, SharePoint) et certaines fonctionnalités. Si votre connexion Internet est instable ou indisponible, cela peut perturber votre flux de travail.
  • * Modèle d'abonnement : au lieu d'un achat unique, vous payez des frais d'abonnement récurrents. À long terme, cela peut s’avérer plus coûteux que l’achat d’une licence perpétuelle, surtout si vous n’utilisez que quelques applications principales.
  • * Problèmes de compatibilité : bien que généralement bons, des problèmes de compatibilité peuvent parfois survenir avec des systèmes d'exploitation plus anciens ou des logiciels tiers.
  • * Surcharge de fonctionnalités : Microsoft 365 est livré avec de nombreuses fonctionnalités et applications, dont certaines peuvent ne pas être nécessaires ou utilisées. Cela peut parfois être écrasant et ajouter de la complexité.
  • * Dépendance à l’infrastructure Microsoft : vous dépendez des serveurs et de l’infrastructure Microsoft pour la disponibilité des services en ligne et du stockage des données. Des interruptions, bien que rares, peuvent survenir.
  • * Préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité des données : bien que Microsoft investisse massivement dans la sécurité, le stockage de données dans le cloud s'accompagne toujours d'un certain niveau de préoccupation concernant les violations de données et la confidentialité, en particulier pour les informations sensibles. Vous devez faire confiance aux mesures de sécurité de Microsoft.
  • Inconvénients du support technique sur site :
  • * Coût : l’assistance technique sur site est généralement plus chère que l’assistance à distance. Vous payez le temps de déplacement et la présence physique du technicien.
  • * Disponibilité et planification : Faire venir un technicien à votre domicile peut prendre plus de temps que de résoudre un problème à distance. Vous devez prendre rendez-vous et la disponibilité peut être limitée en fonction de votre emplacement et des ressources du fournisseur.
  • * Temps de réponse : Dans les situations urgentes, attendre l’arrivée d’un technicien à votre domicile peut entraîner des temps d’arrêt importants par rapport à une assistance à distance immédiate.
  • *Perturbation potentielle : la présence physique d’un technicien à votre domicile ou à votre bureau peut perturber votre environnement de travail.
  • * Champ d’expertise potentiellement limité : bien que le technicien sur site puisse gérer de nombreux problèmes, il peut ne pas avoir un accès immédiat aux connaissances hautement spécialisées qu’une équipe d’assistance à distance plus importante pourrait offrir.
  • * Pas toujours nécessaire : De nombreux problèmes liés aux logiciels peuvent être résolus rapidement et efficacement grâce à un accès à distance, rendant une visite sur site inutile dans ces cas.
  • Inconvénients spécifiques de la combinaison (Microsoft 365 + Home Support) :
  • * Coût total plus élevé : la combinaison d'un service d'abonnement avec une assistance sur site potentiellement fréquente peut entraîner un coût total de possession considérablement plus élevé par rapport à d'autres solutions.
  • * Potentiel de redondance : certains problèmes avec Microsoft 365 peuvent être résolus via les propres canaux d'assistance de Microsoft (documentation en ligne, assistance téléphonique), ce qui rend le besoin d'assistance payante sur site redondant dans certaines situations.
  • * Défis de coordination : si le support sur site est fourni par un tiers plutôt que par Microsoft directement, il peut y avoir des défis de coordination dans le diagnostic et la résolution des problèmes impliquant à la fois le logiciel et l'environnement sur site.
Traduit · 
S
Stefano_Z
Hace un año
Ils vous aident à résoudre tout problème que vous rencontrez avec votre ordinateur. Dans mon cas, j'avais besoin d'une optimisation des performances de mon ordinateur portable MSI pour la modélisation et l'animation 3D. Ils ont tout contrôlé, fait tous les réglages et m'ont expliqué comment les modi...
Avantages
  • Vous pouvez demander conseil à distance autant de fois que nécessaire. Ils sont très rapides, efficaces et ponctuels.
Traduit · 
H
Hueman
Hace un año
Il me semble que c'est un ordinateur portable assez bien équipé. La combinaison processeur, graphique et écran OLED pour l'usage que j'en fais me semble parfaite ! Il est silencieux et léger. C'est vrai que l'écran est un peu petit, mais je l'avais déjà. Je travaille avec un écran supplémentaire plu...
Avantages
  • Silencieux et très léger pour sa puissance
Inconvénients
  • Pour le moment, je n'ai rien contre à dire
Traduit · 
S
Seaandsun1962
Hace un mes
Me dió mucha confianza poder contratar ese Soporte Premium 365 por si podía tener algún problema con la instalación, cogí cita al día siguiente para que me ayudarán con la instalación de mi impresora que se me resistía, ayudaron por control remoto en el horario que había reservado, con la instalació...
X
Xuspy
Hace 2 años
Recevoir l'assistance de professionnels comme ceux de PC Compenentes est une garantie de fonctionnement. Ils répondent également à vos questions et vous aident même en cas de problèmes de connexion que vous pourriez rencontrer.
Avantages
  • Aide fortement recommandée, surtout si vous n'avez pas de contact très direct avec le monde de l'informatique.
Inconvénients
  • L'attente pour être pris en charge est le seul point qui pourrait s'améliorer
Traduit · 
J
Jpardo1971
Hace un año
Tuve una incidencia con mi portátil y tuve que hacer uso de este servicio. Mi experiencia: trato profesional, muy fácil de gestionar, amabilidad y total disposición para solucionar los casos. En fin un servicio totalmente recomendable y hasta diría que indispensable.
Avantages
  • todos
Inconvénients
  • ninguno
M
MPenzol
Hace un año
Cuando lo he necesitado ha funcionado a la perfección, cumpliendo horarios, aportando la solución necesaria y, por si fuera poco, con la empatía necesaria para aquellos que somos algo más torpes digitalmente
Avantages
  • Profesionalidad, servicio y empatía
Inconvénients
  • Requiere agendar con antelación
M
Morgo
Hace 9 meses
El técnico que me toco a mi para hacer el servicio la verdad que 10/10 una persona majísima que me fue explicando en todo momento lo que iba haciendo para mejorar la calidad que podía ofrecerme mi equipo. Yo pillé el soporte premium y la verdad que de momento estoy contento con lo que han realizado,...
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